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短信查询法
官方APP查询
客服电话查询
官网在线查询
第三方平台查询
常见问题解答
短信查询法
通过发送特定指令短信至10001，可快速获取欠费状态。操作步骤如下：
新建短信，收件人输入10001
编辑内容输入”CXZF”或”欠费查询”
发送后5分钟内收到包含账户状态的回复
官方APP查询
通过电信官方应用实时查询欠费金额，操作流程包含：
下载安装”电信营业厅”APP
注册登录后进入”我的账户”
点击”费用明细”查看欠费账单
APP首页会显示红点提示欠费状态，支持支付宝/微信在线缴费。
客服电话查询
拨打10000客服热线，通过语音导航操作：
接通后按1选择普通话服务
按3进入费用查询菜单
按#号键转接人工客服
官网在线查询
登录中国电信官网(chinatelecom.com.cn)完成查询：
点击”个人中心”输入账号密码
进入”费用管理”-“账单详情”
查看”待支付金额”栏目
第三方平台查询
通过支付宝/微信生活缴费功能查询：
打开支付宝搜索”生活缴费”
选择”宽带费”-输入电信账号
系统自动显示待缴金额
常见问题解答
Q：查询结果与实际欠费不符？可能因系统延迟，建议等待2小时后刷新或联系客服核实。
Q：忘记登录密码怎么办？可通过短信验证码重置，或持身份证到营业厅办理。
推荐优先使用官方APP实时查询，紧急情况下拨打10000客服热线。定期查看账单可避免因欠费导致服务中断，建议设置自动缴费功能确保账户余额充足。
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