如果在尝试从 iTunes 下载音乐时看到“下载您购买的音乐时出错”
修复第三方安全软件存在的问题，移除缓存的下载文件，然后重新尝试下载。
当您尝试下载从 iTunes Store 购买的内容时，您可能会看到一条信息：“下载您购买的音乐时出错。发生未知错误。”
要修复此问题，请检查第三方安全软件是否存在问题，并移除缓存的下载文件。然后尝试重新下载音乐。
修复第三方安全软件存在的问题
下载过程中，如果连接超时，这可能是由监控某些服务器的安全软件和常用端口导致的。如果您的第三方安全软件不允许您从 iTunes 进行下载，请了解如何修复此问题。
移除缓存的下载文件
网络问题也可能会导致 iTunes 下载超时。出现这种情况时，您下次可能无法通过缓存的下载文件来下载音乐文件。请在 Mac 或 PC 上移除缓存的下载，然后尝试重新下载。
在 Mac 上
如果 iTunes 已打开，请退出该程序。在 Finder 中，选择屏幕顶部菜单栏中的“前往”>“个人”。打开“音乐”>“iTunes”>“iTunes Media”。如果您的 iTunes 资料库版本较低，您可能会看到一个 iTunes Music 文件夹，而非 iTunes Media 文件夹。打开“下载”。将此文件夹中的所有文件拖移到“废纸篓”。打开 iTunes。从屏幕顶部的菜单栏中，选取“帐户”>“检查可用的下载项目”。如果出现提示，请输入您的 Apple ID 和密码。 点按“检查”。您的音乐将下载至 iTunes 资料库。在 PC 上
如果 iTunes 已打开，请退出该程序。按下键盘上的 Windows 键。如果您的键盘没有 Windows 键，请按下 Control (Ctrl) 和 Escape (Esc) 键。点按放大图标或搜索栏。 在搜索栏中，输入 %USERPROFILE%\Music。打开“iTunes”>“iTunes Media”。如果您的 iTunes 资料库版本较低，您可能会看到一个 iTunes Music 文件夹，而非 iTunes Media 文件夹。打开“下载”。将此文件夹中的所有文件拖移到“回收站”。打开 iTunes。从 iTunes 窗口顶部的菜单栏中，选取“帐户” 商店 >“检查可用的下载项目”。如果出现提示，请输入您的 Apple ID 和密码。 点按“检查”。您的音乐将下载至 iTunes 资料库。
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